Servicio Postventa Recambios EcoGas – Alternative Fuels

Recambios EcoGas – Alternative Fuels nos esforzamos por ofrecer un servicio postventa ágil y eficaz, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y brindándoles soluciones adecuadas para cualquier inconveniente relacionado con los productos adquiridos.

1. Garantía de los Productos

• Todos los productos comercializados por Recambios EcoGas – Alternative Fuels cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente, cubriendo defectos de fabricación durante un plazo de 2 años desde la fecha de compra.
• Algunos productos pueden incluir garantías adicionales ofrecidas por el fabricante. Consulta las condiciones específicas en la documentación proporcionada con el producto.

2. Condiciones para Aplicar la Garantía

• Para gestionar una reclamación por garantía, es necesario presentar la factura de compra y, en su caso, el justificante de instalación profesional (si el producto lo requiere).
• La garantía no cubre daños derivados de:
  • Uso inadecuado o negligente del producto.
  • Instalación incorrecta o por personal no cualificado.
  • Desgaste natural por uso prolongado.
  • Manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

3. Devoluciones por Garantía

• Si detectas algún defecto en el producto adquirido, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción.
• Nuestro equipo evaluará el caso y te proporcionará las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
• Recambios EcoGas – Alternative Fuels cubrirá los gastos de transporte en caso de que se confirme el defecto de fabricación.

4. Soporte Técnico y Asesoramiento

• Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda técnica relacionada con los productos adquiridos. Puedes contactarnos por:
  • Correo electrónico: info@recambiosecogas.com
  • Teléfono: +34 938 616 339.
  • Formulario de contacto: Disponible en nuestra web.

5. Reparaciones y Recambios

• Ofrecemos un servicio de reparación de productos defectuosos fuera de garantía. El coste será presupuestado y comunicado antes de realizar cualquier intervención.
• Disponemos de un amplio stock de piezas de recambio para garantizar la durabilidad de los productos adquiridos.

6. Procedimiento de Reclamaciones

En caso de insatisfacción o cualquier incidencia relacionada con el servicio postventa, puedes presentar una reclamación a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: reclamaciones@recambiosecogas.com
• Teléfono: +34 938 616 339.
• Formulario de reclamaciones: Disponible en nuestra web.

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles y a ofrecerte una solución que cumpla con tus expectativas.

7. Compromiso con la Calidad

En Recambios EcoGas – Alternative Fuels, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción del cliente. Por ello, continuamente trabajamos para mejorar nuestros procesos y asegurar que todos nuestros productos y servicios cumplan con los más altos estándares de calidad.

Si tienes cualquier duda o necesitas más información sobre nuestro servicio postventa, no dudes en contactar con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.