Serviço pós-venda EcoGas Spare Parts – Combustíveis alternativos

Recambios EcoGas – Combustíveis Alternativos esforçamo-nos por oferecer um serviço pós-venda rápido e eficaz, garantindo a satisfação dos nossos clientes e proporcionando-lhes soluções adequadas para qualquer inconveniente relacionado com os produtos adquiridos.

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1. garantia do produto

• Todos os produtos comercializados pela Recambios EcoGas – Combustíveis Alternativos têm a garantia legal estabelecida pela normativa vigente, cobrindo os defeitos de fabrico durante um período de 2 anos a partir da data de compra.
• Alguns produtos podem incluir garantias adicionais oferecidas pelo fabricante. Consulte a documentação fornecida com o produto para conhecer as condições específicas.

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2. Condições de aplicação da garantia

• Para efetuar um pedido de garantia, é necessário apresentar a fatura de compra e, se aplicável, a prova de instalação profissional (se o produto o exigir).
• A garantia não cobre danos resultantes de
  • Utilização incorrecta ou negligente do produto.
  • Instalação incorretamente ou por pessoal não qualificado.
  • Desgaste natural devido a uma utilização prolongada.
  • Manipulações ou reparações efectuadas por terceiros não autorizados.

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3. Devolução da garantia

• Se detetar algum defeito no produto adquirido, deve notificar-nos no prazo de 48 horas após a receção.
• A nossa equipa avaliará o caso e fornecer-lhe-á as instruções necessárias para gerir a devolução.
• A Recambios EcoGas – Combustíveis Alternativos assumirá os custos de transporte no caso de se confirmar o defeito de fabrico.

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4. Suporte Técnico e consultivo

• A nossa equipa está disponível para responder a quaisquer questões técnicas relacionadas com os produtos adquiridos. Pode contactar-nos através de:
  • Correio eletrónico: info@recambiosecogas.com
  • Telefone: +34 938 616 339.
  • Formulário de contacto: disponível no nosso sítio Web.

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5. Reparações e peças sobressalentes

• Oferecemos um serviço de reparação para produtos defeituosos fora da garantia. O custo será orçamentado e comunicado antes de qualquer intervenção.
• Dispomos de um grande stock de peças sobresselentes para garantir a durabilidade dos produtos adquiridos.

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6. Procedimento de reclamação

Em caso de insatisfação ou de qualquer incidente relacionado com o serviço pós-venda, pode apresentar uma reclamação através dos seguintes meios:

• Correio eletrónico: reclamaciones@recambiosecogas.com
• Telefone: +34 938 616 339.
• Formulário de reclamação: Disponível no nosso sítio Web.

Comprometemo-nos a responder no prazo de 5 dias úteis e a propor-lhe uma solução que corresponda às suas expectativas.

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7. Compromisso com a qualidade

Na Recambios EcoGas – Combustíveis Alternativos, a nossa prioridade é garantir a satisfação do cliente. Por isso, trabalhamos continuamente para melhorar os nossos processos e assegurar que todos os nossos produtos e serviços cumprem os mais elevados padrões de qualidade.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o nosso serviço pós-venda, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para o ajudar.