Devolver una pieza es fácil. La recogemos en tu casa.

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones (derecho de desistimiento, Real Decreto Legislativo 1/2007). Pídelo desde esta página, por email a info@recambiosecogas.com o por teléfono al 938 616 339.

Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío originales (salvo el coste adicional si elegiste un envío más caro que el estándar), en un máximo de 14 días desde que nos pides la devolución, con el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o tu justificante de envío.

Los gastos de devolución van a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error en el envío.

El producto debe devolverse en su estado original, sin uso y con su embalaje. Si se ha montado, usado o vuelve sin embalaje o accesorios, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor.

No se pueden devolver las piezas fabricadas a medida o personalizadas para ti.

Si el producto llega dañado o no es el que pediste, avísanos en las 48 h siguientes a recibirlo. Si una pieza falla, envíanos la reclamación con fotos y, si la pieza lo requiere, el justificante de instalación profesional. Si se confirma el defecto de fabricación, el transporte corre de nuestra cuenta.

Daños por uso inadecuado o negligente, instalación incorrecta o por personal no cualificado, desgaste natural por uso prolongado, o manipulaciones y reparaciones hechas por terceros no autorizados. Fuera de garantía también reparamos: te pasamos presupuesto antes de tocar nada.

Si compras como empresa o profesional y una pieza pedida por error ya se ha encargado al proveedor, la devolución se abona como saldo por el mismo importe para tus próximas compras. Los gastos de envío, gestión y comisiones de pago no se incluyen en el saldo.

Si no estás satisfecho con cómo hemos resuelto tu caso, escríbenos a reclamaciones@recambiosecogas.com o llámanos al 938 616 339. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.