Introduzione

Da Segimon Automoció, ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti. Tuttavia, comprendiamo che possono sorgere situazioni in cui devi restituire un prodotto. Questa politica di reso illustra i termini e le condizioni con cui accettiamo la restituzione di veicoli e prodotti per motociclette nuovi.

Condizioni generali

• Periodo di reinserimento: Accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
• Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere in condizioni nuove, inutilizzate e nella confezione originale. I prodotti che mostrano segni di utilizzo, danni o alterazioni non saranno accettati.
• Documentazione richiesta: La dichiarazione deve includere la ricevuta originale o la prova d’acquisto.

Prodotti per veicoli

Oli, Additivi e Liquidi

• Idoneità: Accettiamo resi di oli, additivi e altri liquidi solo se il prodotto è ancora aperto e nella confezione originale.
• Condizioni speciali: I prodotti aperti o parzialmente usati non sono idonei per il reso.

Batterie

• Test Funzionale: Prima di restituire una batteria, assicurati che sia difettosa. Le batterie devono essere restituite nella loro confezione originale e senza segni di installazione.
• Sostituzione o rimborso: Offriamo una sostituzione gratuita per batterie difettose. Se preferisci un rimborso, questo verrà elaborato una volta che riceveremo e verificheremo la batteria restituita.

Spazzole, lampade e prodotti a GPL

• Condizioni di reso: Accettiamo resi di pennelli e lampade se non utilizzati e nella loro confezione originale. I prodotti usati o installati non sono idonei al reso.

Procedura di restituzione

• Notifica: Devi notificarci entro la scadenza di reso inviando tienda@segimonautomocio.com email o chiamando il 933 616 339 per ottenere un’Autorizzazione di Restituzione (RMA).
• Spedizione: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

Prodotti difettosi

• Ispezione: Tutti i resi di prodotto saranno ispezionati. Se il prodotto risulta difettoso di fabbricazione, offriremo una sostituzione o un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione.

Procedura di restituzione

1. Richiesta di reso: Contatta il nostro servizio clienti per avviare un reso. Si prega di fornire il numero d’ordine, i dettagli del prodotto e il motivo del reso.
2. Autorizzazione al Ritorno (RMA): Riceverai un RMA e istruzioni per la spedizione. Senza un RMA, non verranno accettati resi.
3. Packaging del prodotto: Assicurati di imballare il prodotto in modo sicuro, utilizzando l’imballaggio originale. Include tutti gli accessori, la documentazione e la ricevuta d’acquisto.
4. Spedizione del prodotto: Spedire il prodotto all’indirizzo fornito dal nostro team di assistenza clienti. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco.
5. Ispezione e rimborso: Una volta ricevuto il prodotto, ne ispezioneremo le condizioni. Se rispetti le nostre politiche di reso, processeremo il rimborso o la sostituzione secondo le tue preferenze. I rimborsi saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale e potrebbero richiedere 5-10 giorni lavorativi per essere registrati sul tuo conto.

Prodotti Non Idonei al Reso

• Prodotti personalizzati: I prodotti su misura o realizzati su misura non sono idonei al reso.
• Prodotti in vendita: I prodotti acquistati in offerta o con uno sconto speciale non possono essere restituiti, salvo in caso di difetti di fabbricazione.
• Prodotti usati: I prodotti che mostrano segni di utilizzo o installazione non sono idonei al reso.

Contatto

Per qualsiasi domanda o assistenza aggiuntiva riguardante la nostra politica di reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti:

• Email: tienda@segimonautomocio.com
• Telefono: 938 616 339
• Orari di apertura: 24/7.

Aggiornamenti delle politiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica di reso in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà comunicata tramite il nostro sito web e si applicherà a tutti i futuri acquisti.

Grazie per aver scelto Segimon Automoció. Siamo impegnati a fornirti prodotti di alta qualità e un servizio eccezionale. Se hai dubbi, non esitare a contattarci. La tua soddisfazione è la nostra priorità.