Introdução

Na Segimon Automoció, esforçamo-nos por fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. No entanto, compreendemos que podem surgir situações em que precisa de devolver um produto. Esta política de devoluções descreve os termos e condições sob os quais aceitamos devoluções de produtos novos de veículos e motociclos.

Condições Gerais

• Período de Retorno: Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a receção do produto.
• Estado do Produto: O produto deve estar em estado novo, não utilizado e na sua embalagem original. Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou alterações não serão aceites.
• Documentação Obrigatória: A devolução deve incluir o recibo original ou prova de compra.

Produtos de Veículos

Óleos, Aditivos e Líquidos

• Elegibilidade: Só aceitamos devoluções de óleos, aditivos e outros líquidos se o produto estiver fechado e na embalagem original.
• Condições Especiais: Produtos abertos ou parcialmente usados não são elegíveis para devolvência.

Baterias

• Teste Funcional: Antes de devolver uma bateria, certifique-se de que está defeituosa. As pilhas devem ser devolvidas na sua embalagem original e sem sinais de instalação.
• Substituição ou Reembolso: Oferecemos uma substituição gratuita para baterias defeituosas. Se preferir um reembolso, este será processado assim que recebermos e verificarmos a bateria devolvida.

Pincéis, Lâmpadas e Produtos de GLP

• Condições de Retorno: Aceitamos devoluções de pincéis e candeeiros se estiverem por usar e na embalagem original. Produtos usados ou instalados não são elegíveis para devolvência.

Procedimento de Retorno

• Notificação: Deve notificar-nos dentro do prazo de devolução enviando um email para tienda@segimonautomocio.com ou ligando para o 933 616 339 para obter uma Autorização de Devolução (RMA).
• Envio: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto seja defeituoso ou incorreto.

Produtos Defeituosos

• Inspeção: Todas as devoluções de produtos serão inspecionadas. Se o produto for determinado como apresentando um defeito de fabrico, ofereceremos uma substituição ou reembolso total, incluindo custos de envio.

Procedimento de Retorno

1. Pedido de Devolução: Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para iniciar uma devolução. Por favor, forneça o número da sua encomenda, detalhes do produto e motivo da devolução.
2. Autorização de Devolução (RMA): Receberá um RMA e instruções de envio. Sem um RMA, não serão aceites devoluções.
3. Embalagem do Produto: Certifique-se de embalar o produto de forma segura, usando a embalagem original. Inclui todos os acessórios, documentação e o recibo de compra.
4. Envio do Produto: Envie o produto para a morada fornecida pela nossa equipa de apoio ao cliente. Recomendamos a utilização de um serviço de envio rastreável e o seguro da encomenda.
5. Inspeção e Reembolso: Assim que recebermos o produto, inspecionaremos o seu estado. Se cumprir as nossas políticas de devolução, processaremos o reembolso ou substituição conforme a sua preferência. Os reembolsos serão emitidos pelo método de pagamento original e poderão demorar de 5 a 10 dias úteis a ser refletido na sua conta.

Produtos Não Elegíveis para Devolução

• Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou feitos à medida não são elegíveis para devolvência.
• Produtos à venda: Produtos comprados em promoção ou com desconto especial não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeitos de fabrico.
• Produtos Usados: Produtos que apresentem sinais de utilização ou instalação não são elegíveis para devolvência.

Contacto

Para quaisquer questões ou assistência adicional sobre a nossa política de devoluções, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente:

• Email: tienda@segimonautomocio.com
• Telefone: 938 616 339
• Horário de Funcionamento: 24/7.

Atualizações de Políticas

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de devolução a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas através do nosso site e aplicar-se-ão a todas as compras futuras.

Obrigado por escolher a Segimon Automoció. Estamos comprometidos em fornecer-lhe produtos de alta qualidade e um serviço excecional. Se tiver alguma preocupação, não hesite em contactar-nos. A tua satisfação é a nossa prioridade.