SERVIÇO PÓS-VENDA

Serviço pós-venda EcoGas Spare Parts – Combustíveis alternativos

Recambios EcoGas – Combustíveis Alternativos esforçamo-nos por oferecer um serviço pós-venda rápido e eficaz, garantindo a satisfação dos nossos clientes e proporcionando-lhes soluções adequadas para qualquer inconveniente relacionado com os produtos adquiridos.


1. garantia do produto

  • Todos os produtos comercializados pela Recambios EcoGas – Combustíveis Alternativos têm a garantia legal estabelecida pela normativa vigente, cobrindo os defeitos de fabrico durante um período de 2 anos a partir da data de compra.
  • Alguns produtos podem incluir garantias adicionais oferecidas pelo fabricante. Consulte a documentação fornecida com o produto para conhecer as condições específicas.

2. Condições de aplicação da garantia

  • Para efetuar um pedido de garantia, é necessário apresentar a fatura de compra e, se aplicável, a prova de instalação profissional (se o produto o exigir).
  • A garantia não cobre danos resultantes de
    • Utilização incorrecta ou negligente do produto.
    • Instalação incorrecta ou instalação por pessoal não qualificado.
    • Desgaste natural devido a uma utilização prolongada.
    • Manipulações ou reparações efectuadas por terceiros não autorizados.

3. Devolução da garantia

  • Se detetar algum defeito no produto adquirido, deve notificar-nos no prazo de 48 horas após a receção.
  • A nossa equipa avaliará o caso e fornecer-lhe-á as instruções necessárias para gerir a devolução.
  • A Recambios EcoGas – Combustíveis Alternativos assumirá os custos de transporte no caso de se confirmar o defeito de fabrico.

4. Apoio e aconselhamento técnico

  • A nossa equipa está disponível para responder a quaisquer questões técnicas relacionadas com os produtos adquiridos. Pode contactar-nos através de:
    • Correio eletrónico: info@recambiosecogas.com
    • Telefone: +34 938 616 339.
    • Formulário de contacto: disponível no nosso sítio Web.

5. Reparações e peças sobressalentes

  • Oferecemos um serviço de reparação para produtos defeituosos fora da garantia. O custo será orçamentado e comunicado antes de qualquer intervenção.
  • Dispomos de um grande stock de peças sobresselentes para garantir a durabilidade dos produtos adquiridos.

6. Procedimento de reclamação

Em caso de insatisfação ou de qualquer incidente relacionado com o serviço pós-venda, pode apresentar uma reclamação através dos seguintes meios:

  • Correio eletrónico: reclamaciones@recambiosecogas.com
  • Telefone: +34 938 616 339.
  • Formulário de reclamação: Disponível no nosso sítio Web.

Comprometemo-nos a responder no prazo de 5 dias úteis e a propor-lhe uma solução que corresponda às suas expectativas.


7. Compromisso com a qualidade

Na Recambios EcoGas – Combustíveis Alternativos, a nossa prioridade é garantir a satisfação do cliente. Por isso, trabalhamos continuamente para melhorar os nossos processos e assegurar que todos os nossos produtos e serviços cumprem os mais elevados padrões de qualidade.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o nosso serviço pós-venda, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para o ajudar.