{"id":35455,"date":"2024-10-08T15:19:33","date_gmt":"2024-10-08T14:19:33","guid":{"rendered":"https:\/\/recambiosecogas.com\/politicas-de-reembolso-devolucoes\/"},"modified":"2026-04-08T10:12:55","modified_gmt":"2026-04-08T09:12:55","slug":"politicas-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/recambiosecogas.com\/pt-pt\/politicas-devolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Reembolso &#8211; Devolu\u00e7\u00f5es."},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Na Segimon Automoci\u00f3<\/strong>, esfor\u00e7amo-nos por fornecer produtos de alta qualidade e um excelente servi\u00e7o ao cliente. No entanto, compreendemos que podem surgir situa\u00e7\u00f5es em que precisa de devolver um produto. Esta pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es descreve os termos e condi\u00e7\u00f5es sob os quais aceitamos devolu\u00e7\u00f5es de produtos novos de ve\u00edculos e motociclos.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Per\u00edodo de Retorno:<\/strong> Aceitamos devolu\u00e7\u00f5es no prazo de 30 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do produto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estado do Produto:<\/strong> O produto deve estar em estado novo, n\u00e3o utilizado e na sua embalagem original. Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o ser\u00e3o aceites. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Documenta\u00e7\u00e3o Obrigat\u00f3ria:<\/strong> A devolu\u00e7\u00e3o deve incluir o recibo original ou prova de compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Produtos de Ve\u00edculos<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00d3leos, Aditivos e L\u00edquidos<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elegibilidade:<\/strong> S\u00f3 aceitamos devolu\u00e7\u00f5es de \u00f3leos, aditivos e outros l\u00edquidos se o produto estiver fechado e na embalagem original.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Condi\u00e7\u00f5es Especiais:<\/strong> Produtos abertos ou parcialmente usados n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para devolv\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Baterias<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Teste Funcional:<\/strong> Antes de devolver uma bateria, certifique-se de que est\u00e1 defeituosa. As pilhas devem ser devolvidas na sua embalagem original e sem sinais de instala\u00e7\u00e3o. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Substitui\u00e7\u00e3o ou Reembolso:<\/strong> Oferecemos uma substitui\u00e7\u00e3o gratuita para baterias defeituosas. Se preferir um reembolso, este ser\u00e1 processado assim que recebermos e verificarmos a bateria devolvida. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pinc\u00e9is, L\u00e2mpadas e Produtos de GLP<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Condi\u00e7\u00f5es de Retorno:<\/strong> Aceitamos devolu\u00e7\u00f5es de pinc\u00e9is e candeeiros se estiverem por usar e na embalagem original. Produtos usados ou instalados n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para devolv\u00eancia. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Procedimento de Retorno<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Notifica\u00e7\u00e3o:<\/strong> Deve notificar-nos dentro do prazo de devolu\u00e7\u00e3o enviando um email para tienda@segimonautomocio.com ou ligando para o 933 616 339 para obter uma Autoriza\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o (RMA).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envio:<\/strong> O cliente \u00e9 respons\u00e1vel pelos custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o, a menos que o produto seja defeituoso ou incorreto.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produtos Defeituosos<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inspe\u00e7\u00e3o:<\/strong> Todas as devolu\u00e7\u00f5es de produtos ser\u00e3o inspecionadas. Se o produto for determinado como apresentando um defeito de fabrico, ofereceremos uma substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso total, incluindo custos de envio. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Procedimento de Retorno<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pedido de Devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong> Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o. Por favor, forne\u00e7a o n\u00famero da sua encomenda, detalhes do produto e motivo da devolu\u00e7\u00e3o. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autoriza\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o (RMA):<\/strong> Receber\u00e1 um RMA e instru\u00e7\u00f5es de envio. Sem um RMA, n\u00e3o ser\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Embalagem do Produto:<\/strong> Certifique-se de embalar o produto de forma segura, usando a embalagem original. Inclui todos os acess\u00f3rios, documenta\u00e7\u00e3o e o recibo de compra. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envio do Produto:<\/strong> Envie o produto para a morada fornecida pela nossa equipa de apoio ao cliente. Recomendamos a utiliza\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de envio rastre\u00e1vel e o seguro da encomenda. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inspe\u00e7\u00e3o e Reembolso:<\/strong> Assim que recebermos o produto, inspecionaremos o seu estado. Se cumprir as nossas pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o, processaremos o reembolso ou substitui\u00e7\u00e3o conforme a sua prefer\u00eancia. Os reembolsos ser\u00e3o emitidos pelo m\u00e9todo de pagamento original e poder\u00e3o demorar de 5 a 10 dias \u00fateis a ser refletido na sua conta.  <\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Produtos N\u00e3o Eleg\u00edveis para Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Produtos Personalizados:<\/strong> Produtos personalizados ou feitos \u00e0 medida n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para devolv\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produtos \u00e0 venda:<\/strong> Produtos comprados em promo\u00e7\u00e3o ou com desconto especial n\u00e3o podem ser devolvidos, exceto em casos de defeitos de fabrico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produtos Usados:<\/strong> Produtos que apresentem sinais de utiliza\u00e7\u00e3o ou instala\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para devolv\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contacto<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para quaisquer quest\u00f5es ou assist\u00eancia adicional sobre a nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email:<\/strong> tienda@segimonautomocio.com<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefone:<\/strong> 938 616 339<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hor\u00e1rio de Funcionamento:<\/strong> 24\/7.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Atualiza\u00e7\u00f5es de Pol\u00edticas<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reservamo-nos o direito de atualizar esta pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o a qualquer momento. Quaisquer altera\u00e7\u00f5es ser\u00e3o comunicadas atrav\u00e9s do nosso site e aplicar-se-\u00e3o a todas as compras futuras. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obrigado por escolher a Segimon Automoci\u00f3. Estamos comprometidos em fornecer-lhe produtos de alta qualidade e um servi\u00e7o excecional. Se tiver alguma preocupa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o hesite em contactar-nos. A tua satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 a nossa prioridade.   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introdu\u00e7\u00e3o Na Segimon Automoci\u00f3, esfor\u00e7amo-nos por fornecer produtos de alta qualidade e um excelente servi\u00e7o ao cliente. No entanto, compreendemos que podem surgir situa\u00e7\u00f5es em que precisa de devolver um produto. Esta pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es descreve os termos e condi\u00e7\u00f5es sob os quais aceitamos devolu\u00e7\u00f5es de produtos novos de ve\u00edculos e motociclos. 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